İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 07.08.2025

Bu İptal ve İade Politikası, Ada Kostüm – Başak Ertaş’a ait olan www.adaonfabric.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra ürün henüz kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Ürün kargoya verilmeden yapılan iptal taleplerinde, ödediğiniz tutar en geç 5 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir.
Kargoya verilen siparişlerin iptali yapılamaz; bu durumda iade süreci işletilir.

2. İade Şartları

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünler; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade işlemi başlatmadan önce [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade kargo ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Kişiye özel dikim veya talebe göre hazırlanmış ürünler
Kesilmiş, işlenmiş veya müşteri talebiyle üzerinde değişiklik yapılmış kumaşlar
Hijyen koşulları gereği kullanım sonrası iadesi uygun olmayan ürünler

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajında bir hasar görüyorsanız, teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü iade ediniz.
Ürün teslim alındıktan sonra, ürünle ilgili bir sorun fark edilirse, 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamıza aittir ve ürün bedeli tam olarak iade edilir ya da isteğe göre ücretsiz değişim sağlanır.

5. İade Süreci

Ürün bize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
Onaylanan iadelerde ödemeniz, bankanıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.
İade sürecinin her aşamasında bilgilendirme e-postası gönderilir.

6. İletişim

Her türlü iade ve iptal talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:
📩 E-posta: [[email protected]]
📦 İade Adresi: Göktürk merkez mah. Göktürk cad. Arabacı apt. No:63/D Göktürk Eyüp İstanbul
📞 Telefon: 0542 519 18 06